Szkolenie z zakresu obsługi klienta kierujemy do osób i działów zajmujących się obsługą klienta i chcących robić to w sposób profesjonalnych i skuteczny. Oferowane przez nas szkolenie na charakter warsztatów. Nasze szkolenia to nie jest czysta teoria. Bardzo mocno kładziemy nacisk na praktyczne zastosowanie wiedzy na przykład poprzez symulacje scen sprzedażowych. Szkolenie jest oparte o nowoczesne metody edukacyjne.Szkolenia organizowane są w następujących miastach: Warszawa, Kraków, Gdańsk, Poznań, Wrocław oraz Katowice.
Cel szkolenia:
Celem naszego szkolenia jest przekazanie kompleksowej wiedzy przydatnej do profesjonalnej obsługi klienta. Najważniejszy cel szkolenia to praktyczne zastosowanie wiedzy uzyskanej podczas szkolenia. Szkolenie obejmuje również zagadnienia, które pomogą w obsłudze tzw. trudnego klienta.
Program w ramach szkolenia
Program szkolenia z zakresu obsługi klienta składa się z następujących modułów:
- Żelazne zasady obsługi klienta. Metoda SUPER.
- Komunikacja niewerbalna w procesie obsługi klienta.
- Doskonalenie skuteczności przekazu w procesie obsługi klienta.
- Techniki radzenia sobie z zastrzeżeniami klienta.
- Rozmowa telefoniczna z klientem.
- Postępowanie z trudnym klientem.
- Asertywność w procesie obsługi klienta.
- Radzenie sobie z emocjami i stresem.
- Podsumowanie uzyskanej wiedzy.
Czas szkolenia i koszt
Cena szkolenia wynosi 1190 złotych.
Czas szkolenia wynosi 2 dni.
Dane kontaktowe
Adres siedziby firmy: ul. Św. Filipa 23/4, 31-150 Kraków
Telefon: +48 608 667 938
Adres e-mail: [email protected]
Poprzez powyższą stronę internetową można dokonać zamówienia szkolenia wybierając odpowiednie dla siebie miejsce.
